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一台户户通机顶盒开机后电视机上显示“位置锁定模块异常3”（如下图所示），因为户户通机顶盒与智能卡是一对一绑定的，实际插入机顶盒的智能卡卡号如果与用户管理系统里记录的机器所绑定智能卡卡号不符，就会出现“位置锁定模块异常3”。什么情况...
北斗户户通 2020-02-28
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一台户户通开机后电视机上提示“位置锁定模块异常2，请更换机顶盒”的提示（如下图所示），此类故障的原因是机顶盒的位置锁定模块异常2表示签名校验失败，简单点说就是种子信息埋的不对或者种子信息丢失，定位模块与主板不匹配。 ...
北斗户户通 2020-02-28
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一台户户通开机后电视屏幕提示“位置锁定模块异常1，请维修或更换机顶盒”，此类故障的问题是机顶盒内的定位模块与主板接触异常，或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。 ...
北斗户户通 2020-02-28
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一台户户通机顶盒在使用的过程中，提示T08 “频道列表为空，请重新开机”的提示，这类问题的解决方法是重新开机，按遥控器F1键，选择自动搜索，等待搜索过程完成即可。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通机顶盒在开机的过程中，电视机屏幕提示已有新版本软件，选“确认”立即进行升级，选“返回”待下次开机时进行升级，这类问题的原因检测到软件更新，本次非强制升级，选“确认”立即进行升级，选“返回”待下次开机时进行升级。注意软件升...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通开机的过程中，提示已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电，以免损坏设备！这是机顶盒检测到软件更新(强制更新)，并在2秒钟后强制升级，注意升级过程中不要断电，以免数据丢失，造成机顶盒无法正常开机。千万不能断电，切记。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通在界面跳转前：已有频道更新，选“确认”立即自动进行搜索更新，选“返回”待下次开机时自动进行搜索更新界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”，这类问题是机顶盒检测到前端的频道更新标识（非强制更新），确认搜索或先返回，等下次再确认搜索即可。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通在界面跳转前：“频道有更新”，2秒钟后界面跳转显示：“频道搜索中，请稍候”，这类提示的原因是机顶盒检测到前端的频道更新标识（强制），不用管它，机顶盒会自动搜索完毕。然后就可以观看了。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通，开机后电视屏幕显示T03“错误的频道号，请重新输入”的提示，因为户户通机顶盒的节目编号比较特殊，并不是按照1-57的节目顺序排列，例如当用遥控器按“28”的时候，机顶盒并没有此序号。 &n...
北斗户户通 2020-02-27
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户户通机顶盒开机后提示T02 “当前频道暂无节目，请收看其他频道”这样的提示，具体如下图所示，据专营点和用户反馈，从去年9月份以来，户户通出现“T02当前频道暂无节目”的概率有所增加，给用户和专营点带来不小的麻烦。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通机顶盒开机后，如下图所示，电视屏幕已经提示了5种情况，会出现T01信号中断，详细的错误为“信号中断，可能是一下情况造成：1、遇到雨雪或大雾天气，天气转好后即可恢复；2、卫星天线锅面有积水、积雪；3、春分、秋分前后受太阳对...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通机顶盒开机后，电视屏幕显示E25“请插入户户通专用智能卡” 的提示，这类故障的原因是插入了无效的智能卡，可以复位，但通信错误，无法收视，需要联系客服或者安装的技术人员更改户户通智能卡。另外说明一下，此故障出现...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通，开机后电视屏幕上显示E16 “智能卡版本已过期”，如果您是正规户户通用户，这一类故障的原因是插入的智能卡授权已过期，请与安装维修人员联系，更换智能卡。注：此故障出现概率较小。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通机顶盒开机后电视上OSD屏幕菜单显示E14“对不起，智能卡与机顶盒不匹配”的提示。如果您的机顶盒是正规户户通，节目要求机卡配对时，插入了未配对的智能卡，需要更换智能卡。另外说明一下，此类故障出现概率较小。 ...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通机顶盒开机后，电视屏幕OSD菜单显示E11 “智能卡异常，请与安装维修人员联系，更换智能卡”的提示。这是故障是由智能卡安全问题导致的E11提示，重新拔插一下智能卡，重新开机后看看能否解决，若还是不能解决，则需要更换智能...
北斗户户通 2020-02-27
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一台户户通机顶盒开机的时候，电视机显示画面OSD菜单跳出E08 “对不起，您未取得该频道授权”这样的提示，这类故障原因是收看CAS不允许收看的未加密频道，请更换其它频道。另外说明一下，此类故障出现概率较小。 ...
北斗户户通 2020-02-26
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一台户户通机顶盒，开机后电视机的OSD菜单上提示E06 “对不起，智能卡未授权，请与安装维修人员联系 智能卡号：xxxxx”这样的提示，接下来我们就来分析一下此类故障产生的原因和解决办法。 1...
北斗户户通 2020-02-26
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一台户户通机顶盒开机的时候，电视屏幕显示E05 “智能卡故障，请与安装维修人员联系，更换智能卡”的提示，这类的故障原因是收到了无法识别的CA数据包，拔插一下智能卡，重新开机试一下，如果还是不行的话就更换智能卡。不过此类故障出现概率较小...
北斗户户通 2020-02-26
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如果户户通机顶盒长时间不开机，在很久没有用的情况下，再开机的时候可能会出现如下图所示的提示“E04对不起，该频道未授权”，无法正常收看电视节目。接下来讲解一下这类问题的解决办法（只针对正规渠道的户户通机顶盒，改装或者免定位过的机器...
北斗户户通 2020-02-26
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一台户户通机顶盒，开机提示E02 “智能卡通讯失败，请与安装维修人员联系，更换智能卡或机顶盒” 这样的提示，下面我们来整理一下此类故障问题的解决办法。 1、先用橡皮擦一下智能卡芯片，重新插入...
北斗户户通 2020-02-26